Покупателям
Условия возврата и обмена
Если товар пришёл повреждённым, не тем или просто не подошёл — вот как оформить возврат или обмен.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
- заводская упаковка не вскрыта и герметичность не нарушена;
- товарный вид, потребительские свойства и маркировка сохранены;
- у вас есть подтверждение заказа (номер заказа, переписка в Telegram/WhatsApp, чек).
Так как Talbina Nur, Talbina Alif и Talbina Balans — это пищевая продукция, вскрытая упаковка возврату и обмену не подлежит по санитарно-гигиеническим нормам (за исключением случаев брака — см. ниже).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, повреждённой при перевозке упаковкой, истёкшим сроком годности или не тот товар, который заказывали — мы заменим его или вернём деньги в полном объёме, независимо от того, вскрыта упаковка или нет.
Для этого сообщите нам в течение 14 дней с момента получения и приложите фото или видео товара и упаковки.
Как оформить возврат
Напишите нам, указав номер заказа и причину возврата:
Telegram: @rahmanur_global
WhatsApp: +998 77 350 73 73
Мы согласуем способ возврата товара — самовывоз из пункта выдачи (Октепа-13, Ташкент) или курьером — и сроки.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара. Если заказ оплачивался наличными при получении, средства возвращаются наличными или переводом по согласованию с покупателем.